배달의민족 사장님광장 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법 - 바로가기

배달의민족을 통해 가게를 운영하고 있는 사장님이라면, 매출 정산, 광고 노출, 주문 누락, 리뷰 관리 등 다양한 문의 사항이 발생할 수 있습니다.

이럴 때 가장 빠르고 정확한 해결 방법은 배달의민족 사장님광장 고객센터에 직접 문의하는 것입니다. 하지만 자동응답(ARS) 단계가 많아 상담원 연결이 어렵다고 느끼는 분들도 많습니다.

이번 글에서는 고객센터 대표 전화번호, 상담원과 빠르게 연결하는 방법, 운영 시간, 그리고 대체 문의 채널까지 상세히 안내드립니다.

고객센터 대표 전화번호

• 전화번호: 1600-0987
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 주말 및 공휴일 휴무

이 번호는 배달의민족 사장님광장(입점 업주 전용) 고객센터 번호입니다. 일반 소비자용 고객센터 번호와는 다르니 착오 없으시길 바랍니다.

상담원 빠르게 연결하는 방법 (ARS 단축 안내)

1600-0987로 전화하면 ARS 자동응답 안내가 시작되며, 다음 단계로 연결할 수 있습니다.

1. 전화 연결 후 첫 안내 멘트 청취
2. 1번: 광고 및 입점 문의
3. 2번: 정산/매출 관련
4. 3번: 주문/리뷰/기타 문의
5. 이후 안내에 따라 0번 또는 상담원 연결 멘트가 나올 때 해당 번호 입력

연결까지 다소 대기 시간이 있을 수 있으므로, 오전 10시 이전 또는 오후 2시~4시 사이에 연락하는 것이 빠릅니다.

카카오톡 문의 채널

전화 연결이 어렵거나 빠른 답변을 원할 경우, 배달의민족 공식 카카오톡 채널을 통해 문의할 수 있습니다.

1. 카카오톡 실행 → '배달의민족 사장님광장' 검색
2. 채널 추가 후 하단 메뉴에서 '1:1 문의'
3. 운영 시간 내 상담원이 순차적으로 응답

사진이나 캡처를 첨부해 문의할 수 있어, 전화보다 더욱 명확한 소통이 가능합니다.

사장님광장 웹사이트 고객센터 메뉴

사장님광장 웹페이지에서도 고객센터 기능을 활용할 수 있습니다.

• 사장님광장 공식 홈페이지 바로가기
• 상단 메뉴 → 고객센터 → 공지사항, 문의, 자료실 이용
• 자주 묻는 질문(FAQ) 카테고리별 제공

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 고객센터 전화가 계속 안 받아요. 다른 방법 없나요?

A1. 통화량이 많은 시간대에는 연결이 어려울 수 있습니다. 카카오톡 채널 또는 사장님광장 웹사이트 1:1 문의를 활용해보세요.

Q2. 정산 내역이 잘못된 것 같아요. 어디에 문의하나요?

A2. 1600-0987 → 2번(정산/매출) → 상담원 연결 또는 카카오톡 채널로 문의하세요.

Q3. 입점 문의는 어디로 해야 하나요?

A3. 1600-0987 → 1번(광고 및 입점 문의) 또는 공식 홈페이지 → 입점 상담 신청서를 작성하면 됩니다.

Q4. 리뷰 악성 댓글은 어떻게 처리하나요?

A4. 사장님광장 로그인 → 고객의 소리 → 리뷰관리 메뉴에서 '신고 요청' 기능을 통해 접수 가능합니다.

Q5. 고객센터 운영시간 외에는 어떻게 하나요?

A5. 운영시간 외에는 자동응답만 가능하며, 문의는 카카오톡 채널이나 웹 문의를 남기면 다음 영업일에 순차 응답됩니다.

마무리

배달의민족 사장님광장 고객센터는 사장님들의 운영을 돕기 위한 핵심 창구입니다. 전화상담 외에도 카카오톡, 홈페이지, FAQ 등을 적극 활용하면 더 빠르고 정확한 대응을 받을 수 있습니다.

정확한 ARS 경로와 시간대를 파악해 두시면 상담원 연결까지의 시간을 단축할 수 있으니, 이 글을 북마크해두시면 유용합니다.